{"id":1813,"date":"2019-11-01T08:00:52","date_gmt":"2019-11-01T08:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comtodo.info\/?p=1813"},"modified":"2019-11-01T08:00:52","modified_gmt":"2019-11-01T08:00:52","slug":"administracion-de-ti-con-glpi-y-comtigo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comtodo.com\/en\/administracion-de-ti-con-glpi-y-comtigo\/","title":{"rendered":"Administraci\u00f3n de TI con GLPI y Comtigo"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"1813\" class=\"elementor elementor-1813\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-48161029 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"48161029\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-39922f34\" data-id=\"39922f34\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-376f813 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"376f813\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span style=\"color: #101040;\">En el mundo de TI se tiene un <strong>sinn\u00famero de elementos que administrar<\/strong>, monitorear; por ello se tienen muchas herramientas disponibles por separado.<\/span>\n\n<span style=\"color: #101040;\">Es dif\u00edcil tener que alternar entre todas las opciones disponibles, debido a que las interfaces son diferentes y la informaci\u00f3n no fluye entre las mismas.<\/span>\n\n<span style=\"color: #101040;\"> Contamos con una soluci\u00f3n denominada <a style=\"color: #101040;\" href=\"https:\/\/portal.comtigo.net\/index.php?noAUTO=1\"><strong>GLPI<\/strong><\/a> cuyas siglas en franc\u00e9s significan <strong>Gesti\u00f3n Libre para Inform\u00e1tica<\/strong>, que nos permite integrar la administraci\u00f3n de inventarios de computadoras, impresoras, tel\u00e9fonos, etc., seguimiento a casos (tickets), registro de tareas con notificaciones de correo y diversos m\u00e9todos para crear una base de datos de la topolog\u00eda de la red.\u00a0<\/span>\n\n<span style=\"color: #101040;\">Siendo Open Source, este sistema ha crecido a trav\u00e9s del tiempo con aditamentos (Plugins) que agregan funcionalidades tales como: Fusioninventory que permite tomar inventarios de HW y SW usando agentes en diferentes plataformas o incluso de la red usando SNMP. <\/span>\n\n<span style=\"color: #101040;\">El Dashboard que presenta todas las m\u00e9tricas de un Helpdesk con gr\u00e1ficas y reportes diversos. Tambi\u00e9n se puede tener una integraci\u00f3n con Shinken para monitorear el estatus de los dispositivos en una red y el desempe\u00f1o de sus servicios de una manera muy completa ya que ofrece compatibilidad con la configuraci\u00f3n del conocido Nagios.\u00a0<\/span>\n<h2>Mejorando el manejo de la informacion y seguimiento de casos<\/h2>\n<span style=\"color: #101040;\">En Comtodo desarrollamos un plugin para <strong>GLPI<\/strong> que denominamos <strong><a style=\"color: #101040;\" href=\"https:\/\/portal.comtigo.net\/index.php?noAUTO=1\">Comtigo RMM<\/a><\/strong> (Remote Management and Monitoring), que provee una interfaz m\u00e1s <strong>moderno e intuitivo<\/strong> a varios elementos tales como inventario, dashboard, tickets, proyectos y reportes. Nos permite desplazarnos f\u00e1cilmente a las entidades y locaciones que se tengan y poder manipular los elementos en un \u201cgrid\u201d muy din\u00e1mico.<\/span>\n\n<span style=\"color: #101040;\"> En el caso de los dispositivos de inventario se puede tener una informaci\u00f3n m\u00e1s extensa de los equipos de Windows; tales como: <\/span>\n<ul>\n \t<li><span style=\"color: #101040;\">Desplegar eventos de sistema y aplicaciones<\/span><\/li>\n \t<li><span style=\"color: #101040;\">Programas y servicios instalados.<\/span><\/li>\n \t<li><span style=\"color: #101040;\">Estado del Antivirus<\/span><\/li>\n \t<li><span style=\"color: #101040;\">Firewall<\/span><\/li>\n \t<li><span style=\"color: #101040;\">Administraci\u00f3n del System Restore.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<span style=\"color: #101040;\">Tambi\u00e9n permite acceso remoto al escritorio, con interface HTML5 que abre otro tab en su browser. Una l\u00ednea de comandos y transferencia de archivos y control de poder.\u00a0<\/span>\n\n<span style=\"color: #101040;\">Una secci\u00f3n de administraci\u00f3n de parches con sus links respectivos al art\u00edculo KB correspondiente. Podemos realizar tareas de instalaci\u00f3n de paquetes conocidos tales como Acrobat y Java entre otros, ejecuci\u00f3n de tareas del CCleaner y un Defraggler y poder ejecutar algunos scripts de Powershell.<\/span>\n\n<span style=\"color: #101040;\">Para poder ejecutar estas tareas se tiene un agente Comtigo que se instala en el tray y que adicionalmente permite el env\u00edo f\u00e1cil de tickets y poder tomar capturas de pantalla. Con estas herramientas se consigue agregar a <a style=\"color: #101040;\" href=\"https:\/\/portal.comtigo.net\/index.php?noAUTO=1\"><strong>GLPI<\/strong><\/a> una funcionalidad que abarca varios de los aspectos de servicios administrados de tecnolog\u00edas de informaci\u00f3n de una manera integrada y poderosa.<\/span>\n\n<span style=\"color: #101040;\">Para m\u00e1s informaci\u00f3n de estos servicios puede revisar nuestro sitio web en:<\/span> <a href=\"https:\/\/www.comtodo.info\">https:\/\/www.comtodo.info<\/a>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6d293ee elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6d293ee\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;ekit_has_onepagescroll_dot&quot;:&quot;yes&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d03b63d\" data-id=\"d03b63d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26a5481 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"26a5481\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1db89cb elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"1db89cb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.comtodo.info\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Correobanner.jpg\" title=\"\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n    <div class=\"xs_social_share_widget xs_share_url after_content \t\tmain_content  wslu-style-1 wslu-share-box-shaped wslu-fill-colored wslu-none wslu-share-horizontal wslu-theme-font-no wslu-main_content\">\n\n\t\t\n        <ul>\n\t\t\t        <\/ul>\n    <\/div> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el mundo de TI se tiene un sinn\u00famero de elementos que administrar, monitorear; por ello se tienen muchas herramientas disponibles por separado. 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